Política de privacidad
Última actualización: [FECHA DE PUBLICACIÓN]
Esta política explica qué hacemos con tus datos cuando rellenas el formulario de esta web o nos escribes. Está escrita para que se entienda, no para cubrirnos las espaldas.
1. Quién trata tus datos
- Responsable: Irabor Ecommerce SL
- CIF: [CIF]
- Domicilio: [DOMICILIO SOCIAL COMPLETO]
- Email: [EMAIL DE CONTACTO]
- Delegado de Protección de Datos: no procede / [DATOS SI SE DESIGNA] — a confirmar con el abogado
2. Qué datos recogemos y para qué
| Qué recogemos | Para qué | Base jurídica | Cuánto lo guardamos |
|---|---|---|---|
| Nombre, empresa, móvil, email, provincia, y tus respuestas sobre facturación, inversión publicitaria y tiempo de respuesta | Contactarte, valorar si encajamos y prepararte el diagnóstico que has pedido | Ejecución de medidas precontractuales a petición tuya (art. 6.1.b RGPD) [confirmar con abogado] | [X] años desde el último contacto |
| Contenido de la conversación de WhatsApp que mantengamos contigo | Atenderte y dejar constancia de lo hablado | La misma | [X] años |
| Identificadores de clic publicitario (gclid, fbclid) y parámetros UTM de la dirección por la que llegaste | Saber qué anuncio o canal te trajo, y medir qué campañas funcionan | [Consentimiento / interés legítimo — a determinar por el abogado] | [X] meses |
Lo que NO hacemos: no vendemos tus datos, no los cedemos a otras empresas de reformas ni a portales de leads, y no te metemos en ninguna lista de correo sin que lo pidas. Si dejas de interesarte, se borran.
3. Te escribimos por WhatsApp
Al enviar el formulario, nuestro sistema te envía automáticamente un mensaje de WhatsApp, normalmente en menos de un minuto. Lo hacemos con la API oficial de WhatsApp Business (Meta). Ese mensaje es la respuesta a tu solicitud, no publicidad no pedida. Puedes decirnos que no quieres que te escribamos más respondiendo al propio mensaje.
4. Quién más ve tus datos
Solo proveedores que nos prestan servicio, con contrato de encargo de tratamiento firmado:
| Proveedor | Para qué | Dónde están los datos |
|---|---|---|
| Neon | Base de datos donde vive tu ficha | Londres, Reino Unido (tercer país con decisión de adecuación de la Comisión Europea) |
| Meta Platforms Ireland | Envío y recepción de los mensajes de WhatsApp | Unión Europea, con transferencias a EE. UU. |
| Google Ireland | Publicidad y medición | Unión Europea, con transferencias a EE. UU. |
| [Vercel / proveedor de alojamiento] | Alojamiento de la web y la aplicación | [REGIÓN] |
Las transferencias fuera del Espacio Económico Europeo se amparan en las decisiones de adecuación de la Comisión Europea o en cláusulas contractuales tipo. [Redacción exacta a confirmar por el abogado.]
5. Tus derechos
Puedes pedirnos en cualquier momento:
- Acceder a los datos que tenemos sobre ti.
- Corregirlos si están mal.
- Borrarlos.
- Limitar u oponerte a que los usemos.
- Llevártelos a otro sitio (portabilidad).
Escríbenos a [EMAIL DE CONTACTO] indicando qué quieres. Te contestamos en un mes como máximo. Es gratis.
Si crees que no lo hemos hecho bien, puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es). Te agradeceríamos que nos lo dijeras antes a nosotros, para poder arreglarlo.
6. Seguridad
Las credenciales de acceso a los sistemas se guardan cifradas, el acceso al panel está protegido y queda registro de quién consulta qué. Ningún sistema es infalible: si ocurriera una brecha que afecte a tus datos, te lo comunicaríamos.
7. Cambios
Si cambiamos esta política, actualizamos la fecha de arriba. Si el cambio es importante, te avisamos.